OBJECTIFS
Le BTS Management Commercial Opérationnel a pour objectif de vous former à : prendre en charge la relation client; animer et dynamiser l’offre; assurer la gestion opérationnelle et le management d’une unité commerciale tant du point de vue de l’activité digitalisée que de l’animation du réseau de l’unité commerciale.

FORMATION
CONDITION D’ADMISSION
• Tous types de Baccalauréat

DURÉE 2 ans

RYTHME
En contrat alternance : 1 jour en centre de formation et 4 jours en entreprise

DOMAINES ET ENTREPRISE
– Distribution spécialisée ou non spécialisée
– Banque – Assurances
– Vente de services
– Service commercial
– E-commerce

CONTENUS

– Culture générale et expression
– Langue étrangère appliquée (anglais)
– Culture économique, juridique et managériale 
– Développement de la relation client et vente conseil
– Animation et dynamisation de l’offre commerciale
– Gestion opérationnelle
– Management de l’équipe commerciale

PÉDAGOGIE
– Alternance de cours théoriques et de cas pratiques
– Préparation aux épreuves d’examen avec des professionnels
– Suivi individuel et personnalisé

POURSUITE D’ETUDES ET DEBOUCHES
• Manager de rayon
• Merchandiseur
• Chargé(e) de clientèle